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1、首先,微笑,你的微笑能给每一位进来的顾客带来好心情,让顾客愉快购物;俗话说‘伸手不打笑脸人’,你的一个笑脸就会给人留下好印象。
2、学会说话,欢迎顾客,微笑着打招呼,让顾客感受到你的热情;临走前,不管顾客是否花钱,都可以说:欢迎下次光临,请多关照。让客户感受到你的诚意和态度。
3、我们要学会观察,观察顾客的眼睛。每个顾客在选衣服的时候,都在犹豫要看顾客的目光停留在哪些衣服上。我们可以帮助顾客下定决心,让他们试穿。衣服并不总是隐形的。
4、学会帮助客户选择,也许你会遇到害怕选择的客户;他会犹豫不决,所以你可以帮助他,从多个选择中去掉几个不好的,给客户一个选择的机会,这样更容易做出选择,不会眼花缭乱。
5、要懂得加单,比如选大衣的客户,大衣的款式可能会比较单调。这个时候,作为导购,你可以帮助顾客选择一件漂亮的内饰作为点缀,会让这件外套更加舒适,同时顾客下单时也会选择一套而不是一件。
6、强行下单,每个人都有虚荣心,每个顾客选衣服都一样。最终,他们总会下定决心。这时候作为导购,一定要给顾客肯定,告诉他这件衣服很适合他。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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